Questions générales
Nous proposons une large gamme de carrelages, y compris des carrelages en céramique, en porcelaine, en pierre naturelle, et des mosaïques pour tous les goûts et besoins. Nous avons des carrelages adaptés pour l’extérieur, la salle de bain, la cuisine et toutes les autres pièces de la maison.
Pour passer commande, parcourez notre catalogue, ajoutez les produits à votre panier et suivez les instructions de paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande finalisée.
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le produit commandé. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables.
Nous ne proposons pas de services de pose de carrelage. Cependant, nous pouvons vous fournir un large carnet de contacts de poseurs de carrelage qualifiés. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations et des recommandations personnalisées.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi des commandes.
Les frais de livraison varient en fonction de la taille, du poids de la commande et de votre localisation. Les frais exacts seront calculés lors du passage à la caisse.
Oui, nous proposons des échantillons de carrelage sur demande. Les échantillons peuvent être gratuits, selon les conditions.
Chez Ecomat, nous offrons une vaste sélection de carrelages de haute qualité à des prix compétitifs, avec un service client exceptionnel et une livraison rapide et fiable.
Paiement et politique
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l’achat en contactant notre service client.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal et virement bancaire.
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Veuillez contacter notre service client pour organiser un retour.
Vous pouvez changer l’adresse de livraison dans les 24 heures suivant la commande en contactant notre service client. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la modification de l’adresse.
Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un devis personnalisé.
Une facture est automatiquement envoyée par email après la confirmation de votre commande. Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte client sur notre site.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon vos préférences.
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la réception et la vérification des produits retournés. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.